To je vrlo česta dilema, posebno kada je poslovna potreba jasna, ali tehnološko rešenje nije.
Kratak odgovor je: ako korisnik prvenstveno treba da pronađe informacije, upozna vašu ponudu ili pošalje upit, najčešće vam je potreban web sajt. Ako korisnik treba da se prijavi, radi sa podacima, izvršava zadatke ili koristi kompleksnije funkcionalnosti kroz browser, verovatnije vam treba web aplikacija. Mobilna aplikacija najviše smisla ima kada se proizvod koristi često i kada su važne funkcije telefona, poput push notifikacija, kamere, lokacije ili rada bez interneta.
Ali granice između ovih rešenja nisu uvek potpuno jasne.
Zato ne treba krenuti od pitanja:
„Šta želimo da napravimo?“
Bolje je krenuti od:
„Šta želimo da korisnik može da uradi?“
Koja je razlika između web sajta i web aplikacije?
Web sajt je prvenstveno napravljen da korisniku predstavi informacije i omogući mu da pronađe ono što traži.
To može biti korporativni sajt, sajt hotela, ordinacije, kompanije, brenda ili uslužnog biznisa.
Korisnik najčešće dolazi da sazna:
- čime se kompanija bavi
- koje proizvode ili usluge nudi
- koliko može da joj veruje
- kako da stupi u kontakt
- gde se nalazi
- kako izgleda prethodni rad
- šta treba sledeće da uradi
Web aplikacija, s druge strane, nije namenjena samo čitanju sadržaja.
Korisnik u njoj nešto radi.
Prijavljuje se na nalog, unosi podatke, rezerviše, prati statuse, upravlja dokumentima, koristi dashboard, komunicira sa drugim korisnicima, generiše izveštaje ili obavlja neki drugi proces.
Najjednostavnije:
Web sajt uglavnom prikazuje informacije. Web aplikacija omogućava korisniku da obavi posao.
Kada je običan web sajt sasvim dovoljan?
Ako je glavni cilj da predstavite kompaniju i privučete potencijalne klijente, najverovatnije vam nije potrebna aplikacija.
Dobar poslovni sajt može da uradi mnogo više nego što izraz „običan sajt“ možda zvuči.
Može imati kompleksnu strukturu sadržaja, više jezika, blog, naprednu pretragu, kontakt forme, integraciju sa CRM-om, kalkulatore, prijave za događaje ili druge funkcionalnosti.
To ga ne pretvara automatski u aplikaciju.
Ako većina korisnika dolazi da pronađe informaciju, donese odluku i napravi sledeći korak, web sajt je verovatno pravo rešenje.
Kada vam je potrebna web aplikacija?
Web aplikacija ima smisla kada korisnik treba aktivno da koristi sistem, a ne samo da ga pregleda.
Na primer, ako želite da korisnici imaju svoje naloge i nakon prijave mogu da:
- upravljaju podacima
- prate statuse
- kreiraju sadržaj
- rezervišu termine
- sarađuju sa drugim korisnicima
- pregledaju personalizovane informacije
- generišu dokumente
- upravljaju narudžbinama
- plaćaju usluge
- koriste određeni poslovni proces
onda više ne govorimo samo o klasičnom sajtu.
Primer web aplikacije može biti sistem za rezervaciju termina, platforma za upravljanje projektima, korisnički portal, CRM, sistem za prijavu na edukacije ili administrativna platforma za zaposlene.
Prednost web aplikacije je što korisnik do nje dolazi kroz browser i uglavnom ne mora ništa da instalira.
Da li web aplikacija mora da izgleda kao „aplikacija“?
Ne.
To je jedna od čestih zabuna. Web aplikacija može vizuelno izgledati vrlo slično klasičnom web sajtu. Razlika nije prvenstveno u izgledu, već u načinu na koji funkcioniše. Ako korisnik na stranici samo čita informacije o svojim rezervacijama, to može biti deo sajta.
Ako se prijavljuje, menja rezervaciju, upravlja podacima, dobija personalizovane informacije i sistem reaguje na njegove akcije, već ulazimo u domen web aplikacije.
Kada ima smisla praviti mobilnu aplikaciju?
Mobilna aplikacija ima najviše smisla kada korisnik proizvod koristi dovoljno često da instaliranje aplikacije predstavlja korist, a ne dodatnu prepreku.
Ako korisnik nešto koristi jednom u šest meseci, teško je opravdati zahtev da prvo ode u App Store ili Google Play, pronađe aplikaciju, instalira je, prijavi se i redovno je ažurira.
Ako proizvod koristi svaki dan ili nekoliko puta nedeljno, situacija je drugačija.
Mobilna aplikacija posebno ima smisla kada su važne stvari kao što su:
- push notifikacije
- kamera
- GPS i lokacija
- biometrijska autentifikacija
- rad bez internet konekcije
- često korišćenje
- veoma brzo mobilno iskustvo
- funkcionalnosti vezane za sam uređaj
Drugim rečima, aplikaciju ne bi trebalo praviti samo zato što „svi imaju aplikaciju“.
Treba da postoji jasan razlog zašto bi korisnik želeo da je ima na telefonu.
Da li mi treba mobilna aplikacija ako već imam dobar sajt?
Ne nužno.
Dobar responsive web sajt može zadovoljiti veliki broj potreba mobilnih korisnika bez posebne aplikacije.
Ako ljudi uglavnom dolaze sa Google-a, pročitaju informacije, pogledaju proizvod ili pošalju upit, aplikacija bi verovatno samo dodala nepotrebnu komplikaciju.
Mobilna aplikacija postaje zanimljivija kada imate korisnike koji se redovno vraćaju.
Na primer, ako korisnik nekoliko puta nedeljno rezerviše termin, prati trening, upravlja finansijama, komunicira sa drugim korisnicima ili koristi vaš proizvod u pokretu, aplikacija može značajno poboljšati iskustvo.
Šta je bolje: web aplikacija ili mobilna aplikacija?
Ne postoji univerzalno bolji izbor.
Zavisi od toga šta pravite. Web aplikacija ima veliku prednost što joj korisnik pristupa direktno kroz browser. Nema instalacije i jednostavno može da radi na računaru, tabletu i telefonu. Mobilna aplikacija zahteva instalaciju, ali zauzvrat može imati dublju integraciju sa uređajem i bolje iskustvo za određene vrste proizvoda.
Ako je korisnicima važan rad na desktop računaru, web aplikacija često ima više smisla.
Ako se proizvod gotovo isključivo koristi na telefonu i oslanja se na funkcije mobilnog uređaja, mobilna aplikacija može biti bolji izbor.
A ponekad je pravo rešenje imati oba.
Da li treba praviti i iOS i Android aplikaciju?
Ako se odlučite za mobilnu aplikaciju, sledeće pitanje je često da li je potrebno razvijati dve potpuno odvojene aplikacije. Ne mora uvek. Postoje tehnologije koje omogućavaju razvoj jedne aplikacije za više platformi, ali odluka zavisi od funkcionalnosti, performansi i dugoročnih planova proizvoda. Za određene proizvode native razvoj može imati prednosti.
Za druge je cross-platform pristup potpuno racionalan i može značajno pojednostaviti razvoj i održavanje.
Ponovo, izbor ne treba da počne od tehnologije.
Treba da počne od toga šta proizvod treba da radi i kome je namenjen.
Šta ako mi treba nešto samo za zaposlene?
Onda možda ne govorimo ni o klasičnom sajtu ni o mobilnoj aplikaciji. Možda vam zapravo treba poslovni softver po meri.
Na primer, ako zaposleni treba da:
- vode prodajni proces
- upravljaju zadacima
- prate proizvodnju
- vode dokumentaciju
- upravljaju lagerom
- odobravaju zahteve
- evidentiraju rad
- prate klijente
- generišu izveštaje
- povežu više internih procesa
vrlo često je najbolje napraviti web aplikaciju koja služi kao interni poslovni sistem.
Korisniku spolja taj sistem možda uopšte nije vidljiv. I upravo tu naziv proizvoda postaje manje važan od problema koji rešava. Možete ga zvati platforma, portal, aplikacija ili poslovni softver.
Važno je da olakšava proces koji danas troši vreme, novac ili ljude.
Kada Excel više nije dovoljno rešenje?
Mnoge interne aplikacije zapravo nastanu na isti način.
Firma prvo ima nekoliko Excel tabela.
Onda ih postane deset.
Zatim postoje različite verzije iste tabele, podaci se kopiraju ručno, neko slučajno obriše kolonu, a važan deo procesa zavisi od toga da određena osoba zna „koji fajl je pravi“.
U jednom trenutku problem više nije Excel.
Problem je što je poslovni proces prerastao alat koji je prvobitno bio dovoljan.
Tada poslovni softver ili interna web aplikacija mogu imati mnogo više smisla od daljeg nadograđivanja postojećeg sistema tabela.
Da li je mobilna aplikacija skuplja od web sajta?
U većini slučajeva kompleksna aplikacija zahteva više razvoja od jednostavnog poslovnog sajta, ali sama kategorija proizvoda nije dovoljna da bi se procenio budžet.
Jednostavna aplikacija može biti manje zahtevna od kompleksne web platforme.
Na cenu utiču funkcionalnosti, broj korisničkih uloga, integracije, dizajn, način obrade podataka, administracija, bezbednost, platforme i mnogo drugih faktora.
Zato poređenje:
„Koliko košta sajt, a koliko aplikacija?“
nije dovoljno precizno.
Mnogo korisnije pitanje je:
„Koliko je kompleksno ono što želimo da napravimo?“
Da li prvo treba napraviti MVP?
Ako razvijate novu digitalnu ideju i još ne znate kako će korisnici reagovati, često ima smisla početi od MVP-a.
MVP, odnosno minimum viable product, nije „loša i jeftina verzija proizvoda“.
Dobar MVP sadrži najmanji skup funkcionalnosti koji vam omogućava da proverite da li ideja zaista rešava problem korisnika.
Umesto da godinu dana razvijate desetine funkcionalnosti za koje pretpostavljate da će biti potrebne, prvo možete napraviti ključni deo proizvoda, dati ga pravim korisnicima i na osnovu podataka odlučiti šta dalje razvijati.
To posebno ima smisla kod startapa i novih poslovnih modela.
Šta ako ne znam šta mi zapravo treba?
To je potpuno normalno.
Klijent ne bi trebalo da mora da dođe kod development tima sa gotovom tehničkom specifikacijom.
Možete znati samo:
„Želim da naši klijenti mogu sami da zakažu termin.“
ili:
„Želim da zaposleni više ne rade ovo kroz šest Excel tabela.“
ili:
„Želim da korisnici mogu da prate status svoje porudžbine.“
To je dovoljno dobar početak.
Dobar razvojni tim bi trebalo da postavi dodatna pitanja i utvrdi koje je najjednostavnije rešenje kojim taj cilj može da se postigne.
Koja pitanja treba da postavite pre nego što odlučite šta pravite?
Pre nego što birate između sajta, web aplikacije i mobilne aplikacije, odgovorite na nekoliko pitanja.
Ko će koristiti proizvod?
Da li su to potencijalni klijenti, postojeći korisnici, zaposleni ili partneri?
Koliko često će ga koristiti?
Jednom godišnje i deset puta dnevno zahtevaju potpuno drugačiji pristup.
Šta korisnik treba da uradi?
Da pročita? Kupi? Rezerviše? Unese podatke? Komunicira? Upravlja procesom?
Da li mora da ima nalog?
Ako je sadržaj personalizovan za svakog korisnika, verovatno ulazite u domen aplikacije.
Da li su potrebne funkcije telefona?
Lokacija, kamera, notifikacije ili offline rad mogu biti argument za mobilnu aplikaciju.
Da li će proizvod koristiti zaposleni na računaru?
Tada web aplikacija često ima mnogo više smisla od mobilne.
Da li postoje drugi sistemi sa kojima rešenje mora da komunicira?
CRM, ERP, plaćanje, lager, računovodstvo i drugi sistemi mogu značajno uticati na arhitekturu proizvoda.
Odgovori na ova pitanja su mnogo korisniji od početne ideje da vam „treba aplikacija“.
Najčešća greška: unapred odlučiti tehnologiju
Ponekad klijent dođe sa zahtevom:
„Treba nam mobilna aplikacija.“
Nakon razgovora se ispostavi da će je prosečan korisnik otvoriti jednom ili dva puta.
U tom slučaju instaliranje posebne aplikacije možda nema nikakvu poslovnu logiku.
Drugi put zahtev glasi:
„Treba nam novi sajt.“
A zapravo je potreban sistem u koji se zaposleni prijavljuju i kroz koji vode ceo poslovni proces.
Zato tehnologija ne treba da definiše problem.
Problem treba da definiše tehnologiju.
Može li jedan projekat da bude i sajt i aplikacija?
Naravno.
To je vrlo česta situacija.
Možete imati javni deo sajta koji Google indeksira i koji objašnjava proizvod.
Na istom domenu može postojati deo u koji se korisnici prijavljuju i koji funkcioniše kao web aplikacija.
Uz to možete imati i mobilnu aplikaciju za korisnike kojima je potreban svakodnevni pristup.
To nisu tri međusobno isključiva proizvoda.
Oni mogu biti različiti delovi jednog digitalnog sistema.
Šta je najbolje za SEO i GEO: sajt ili aplikacija?
Ako želite organsku vidljivost kroz Google i AI pretragu, javno dostupan web sadržaj ima vrlo važnu ulogu.
Klasični web sajt omogućava da imate stranice posvećene uslugama, proizvodima, pitanjima korisnika, case studies i drugim informacijama koje pretraživači mogu da indeksiraju.
Mobilna aplikacija sama po sebi ne zamenjuje tu ulogu.
Zato čak i kompanije čiji je glavni proizvod aplikacija često imaju ozbiljan web sajt koji objašnjava šta proizvod radi, kome je namenjen i zašto ga koristiti.
Za GEO je posebno važno da javni sadržaj jasno odgovara na pitanja koja potencijalni korisnici postavljaju.
AI sistem ne može kvalitetno da preporuči ono što na vašem javnom sajtu nigde nije jasno objašnjeno.
Kako da izaberete pravo rešenje?
Nemojte početi od:
„Hoćemo aplikaciju.“
Počnite od:
„Šta želimo da korisnik može da uradi?“
Ako želite prvenstveno da predstavite kompaniju i privučete nove klijente, verovatno vam treba web sajt.
Ako želite da korisnici kroz browser izvršavaju kompleksnije zadatke i rade sa podacima, verovatno vam treba web aplikacija.
Ako se proizvod koristi često na telefonu i oslanja se na mobilne funkcionalnosti, mobilna aplikacija može biti pravi izbor.
Ako želite da unapredite interni proces kompanije, možda vam zapravo treba poslovni softver.
A ako još uvek ne znate u koju kategoriju vaša ideja spada, to nije problem koji morate sami da rešite pre prvog razgovora sa razvojnim timom.
Kratak odgovor
Da li vam treba web sajt, web aplikacija ili mobilna aplikacija?
Web sajt je najčešće pravi izbor kada želite da predstavite kompaniju, sadržaj, proizvode ili usluge i privučete korisnike.
Web aplikacija ima više smisla kada korisnici treba da se prijavljuju, rade sa podacima ili obavljaju određene procese kroz browser.
Mobilna aplikacija je dobar izbor kada se proizvod koristi često na telefonu i kada su važne funkcionalnosti samog uređaja.
A ako rešenje prvenstveno treba da unapredi način na koji vaši zaposleni rade, moguće je da vam je potreban poslovni softver po meri.
Najvažnije je da prvo definišete poslovni problem i korisnika, a tek onda tehnologiju.
Imate ideju, ali još niste sigurni šta treba napraviti?
Ne morate unapred da znate da li vam treba sajt, aplikacija ili potpuno custom sistem.
Dovoljno je da znate šta želite da omogućite korisniku ili šta želite da promenite u svom poslovanju.
Na osnovu toga može da se definiše rešenje koje ima smisla.
Pogledajte kako pristupamo izradi web sajtova, aplikacija i poslovnog softvera ili zakažite razgovor sa našim timom.
